Como obtener la factura electrónica de Movistar
2-09-2009 Internet, Tutoriales
Cómo obtener la factura electrónica de Movistar (y no morir en el intento) así es como debería de haber titulado el artículo, por que desde luego, se han lucido con el proceso. Con lo fácil que seria descargar un archivo PDF y listo como la mayoria de empresas, pero no. Siempre tiene que haber la excepción que confirma la regla.
Si eres uno de los muchos usuarios que tienen problemas para acceder a la factura electrónica de Movistar, esta es tu guia:
¿Cómo funciona?
Para empezar tienes que descargar e instalar en el equipo un programa específico (creo solo es apto para Windows, si alguien lo prueba con Linux o Mac y funciona, que me avise, porfavor)
- Enlace para descargar el programa desde MegaUpload: Abrir archivos PK7
- Enlace para descargar el programa desde Movistar: Verificador Firma
Una vez instalado en el equipo el programa (los dos enlaces llevan al mismo archivo, así que igual da el que descarges), sigue estos pasos:
- Accede al Canal cliente de Movistar desde Internet Explorer (que es el unico que funciona bien)
- Pulsa sobre el apartado Consumo
- Selecciona el apartado E-Factura
- Pulsa sobre Visualización de facturas
- Dentro de este apartado te mostrará la última factura emitida, y junto a ella te mostrará 3 opciones adicionales, de la cual deberás de elegir:
- Descargar:
Te abrirá una ventana, donde seguramente te mostrará un aviso de seguridad donde deberás de pulsar sobre él y seleccionar la opción de Descargar archivo. En ese punto, espera unos instantes hasta que te muestre un cuadro de diálogo, selecciona la opción abrir, y nuevamente te mostrará un aviso de seguridad. De nuevo, pulsa sobre el aviso y selecciona la opción Permitir contenido bloqueado. Te aparecerá un mensaje en pantalla que tendrás que confirmar de nuevo la petición, y finalmente te aparecerá solo la primera hoja de la factura en pantalla.
- Si deseas ver los detalles de todas las llamadas realizadas, tendrás que elegir la opción Detalles y de nuevo, repetir el paso anterior.
Espero que sirva de ayuda, cualquier duda, dejadlo en los comentarios.
que ganas de complicarle la vida y hacerles perder tiempo a los clientes movistar, y en especial a los hijos de ellos que no manejan internet, osea A MI!
Sandra, sé que es una forma muy complicada de sacar la factura electronica, por eso he publicado ese pequeño artículo. Espero que te haya sido de utilidad
¡Menos mal que estás tú ahí! Me estaba volviendo loca. Qué mala leche tienen: lo complican tanto para que no puedas usar el servicio comparativo de gasto que tienen las webs de otros operadores, seguro. Moltes gràcies per la feina, company!
factura movistar no a llegado 0424 7102845
muchisimas,muchisimas gracias, y de complicado nada, si te dejas la pestaña abierta con tus notas. yo me descargué incluso los detalles. después de las horas que he perdido casi no me lo creo. voy a probar a ver si puedo darme de baja de la dichosa e-factura.
una mierda la factura electronica,no puedo descargar nada,movistar segui complicando la vida de tus clientes
Otra opción sin descargar programas y que se puede usar en Mac desde Safari, que es el único programa que responde para Movistar, es abrir el archivo PK7 en esta página: http://www.frickr.es/efactura/
Y hoy 3 de julio todavía no se puede ver la factura del mes pasado que nos han cobrado con el 18% de IVA.
Han corrido para pasarla al banco el día 1 de julio, pero todavía no puedo ver es detalle…
Gracias Mar por tu aportación
gracias por los consejos ya que apenas tengo una semana en esto del internet todavia no puedo localizar mi factura pero seguire intentandolo asta pronto